ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM

 

Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?

• İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
• İrsaliye kağıdı ve etiketi olmayan ya da deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.

 

Ürünü nasıl iade edebilirim?

• www.lenorastil.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
• Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0505 577 08 42  numaralı hattımıza whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz aramalara kapalıdır .
• Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
• Size ileteceğimiz anlaşma kodu haricinde herhangi bir numara veya adres bilgisi vermeyiniz.
• Anlaşmalı kodumuz ile gönderim sağlayacağınız için ürünleri tarafımıza karşı ödemeli şekilde göndermeniz gerekmektedir.
• Kargoyu teslim aldığımızda kargo bedeli iade edilecek olan ürün tutarından kesilecektir.
• Değişim istenmesi halinde ise tarafınıza kargolanacak ürünün kargo bedeline yansıtılacaktır.
• Ürünü size ileteceğimiz kargo firması haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
• Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
• İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
• Tarafımıza ulaşan her kargo için sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sms bilgilendirmesi yapılmaktadır.
• Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürmektedir.
• Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
• Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.